企業理念

一、新華書店標識理念

湖北省的歷史源遠流長,是中華民族和中國古代文化的發祥地之一,在這片土地上長江和漢水穿流而過,江河縱橫,湖泊密布;九省通衢,流轉貫通,一湖湖,一道道流淌著文化之水。新華書店在這樣的土地上孕育成長。

標志以“文”為切入點,融匯中國傳統書法,起筆有力,運筆自如,一氣呵成地勾勒出“文”字,如長江之水由遠漸近,蜿蜒流轉,氣勢磅礴,傳繼新華書店優良傳統,打造新時代的品牌形象。  

標識色彩沉穩、大氣;風格簡潔、自然。

二、理念體系構建

三、理念闡述

(一)三大核心理念

1.文化使命:崇尚文明,追求卓越

文明是推動社會不斷向前發展的精神支撐。從結繩記事到篆刻在龜甲獸骨之上的甲骨文,從鑄于青銅器之上的金文到印刷術出現之后的各種印刷字體,每一次人類記事方式的變革,都代表著一次文明的飛躍。

崇尚文明是一種“舍我其誰”的主人翁情懷,是對社會文明發展成果的堅韌守望和傳播、共享文明成果的光榮使命感。在新中國崛起的年代里,新華書店始終是共和國最忠誠的精神文明建設者,哺育了幾代中國人;在全民族力爭經濟騰飛的今天,新華書店將繼往開來,肩負傳播文明的歷史使命與社會責任,為現代文明的傳承與發展不懈努力。

追求卓越是一種魄力和豪情,是為實現美好生活而奮發進取的展望姿態。面向未來,新華書店將以精進與超越的向上精神,不斷完善自我,更主動地投身于市場經濟的搏擊中,勇于開拓創新,不斷趕超行業最高水平,以強大的市場競爭力和影響力,打造書店全新的品牌形象,實現書店發展戰略的遠景目標。

在文明的指引下,新華書店將站在時代最前沿,銳意改革,創新發展,引領文化消費潮流;傳播文明,服務社會,以文明的惠及來推動社會和諧發展。

2.發展愿景:

——立足圖書發行,引領文化傳播,成為具有強大核心競爭力和市場影響力的文化產業集團

英國作家斯蒂文生曾經說過:“只有知道了通往今天的路,我們才能清楚而有智地規劃未來”。新華書店一路走來,所經歷的逆境與輝煌,都使其未來的發展之路變得更加清晰——始終保持著積極適變、不懈進取的姿態,立志將圖書發行行業做深做細,全面鞏固書業領域發展優勢。

在立足圖書發行的腳步指引下,通過完善內部管理機制和優化整合資源,新華書店將充分調動各方力量,凝聚發展合力,大力拓展文化產業發展方向,提升市場綜合競爭力,引領文化傳播,塑造行業市場龍頭品牌,從而邁向更光明通暢的未來。

因此,“立足圖書發行,引領文化傳播,成為具有強大核心競爭力和市場影響力的文化產業集團”是對新華書店發展愿景的精煉表達,它不僅是書店未來發展戰略的導向目標,更是一種強大的精神動力與凝聚力,是書店持續發展、再創輝煌的精神支柱和力量源泉。

3.價值觀:吸納與包容,專業與誠信,精進與超越

“吸納”是一種好學的品質,博采眾長,為我所用;“包容”是一種虛心的心態,師從他人,助己發展。新華書店秉承“吸納與包容”的價值觀念,胸懷上下五千年中華文化之精髓,放眼四海各行各業之先進經驗,以開放的心態不斷學習,積極探索市場發展變化的規律,使自己不斷成長。

無專不成其業,“專業”是每一位新華人對自身工作的要求,亦是新華書店對讀者服務品質的承諾。“誠信”是為人之本,是圣人之性,只有講求誠信,才能贏得讀者的信任與支持。“專業與誠信”是對所有新華人共同的鞭策,誠信做人,以誠待人,為讀者提供專業與完善的服務。

“精進”出自《漢書·敘傳上》,意為精明上進,銳意進取,毫不懈怠。“精進”是學無止境與用心服務的必然結果,面對未來,新華書店將嚴格自律,以昂揚的激情參與市場競爭,不斷超越自我,搶占市場先機,領先行業先進水平。

秉持“吸納與包容”的學習態度,奉行“專業與誠信”的服務承諾,新華書店將以“精進與超越”的精神,始終站在市場與行業發展最前沿,尋求突破與創新,滿足讀者日益精細化的服務需求,走向更加輝煌的明天!

(二)其他理念表述

1.管理理念:以人為本,崇尚創新

“以人為本”是現代企業經營管理的著眼點,也是新華書店管理思想的根本出發點。它注重人的因素,尊重和滿足人的需求,調動人的積極性;培養和開發人的潛能,張揚人的個性價值。對于書店來說,人本管理不僅體現在對員工的呵護和關愛,增強員工凝聚力和創造力上,還包括對讀者需求的敏銳把握和全方位服務,提升讀者滿意度和忠誠度上,由內而外地通過書店管理運營突出“人”的主體性地位,塑造并傳遞書店文化的人文內涵。

如果說人本管理是新華書店在經營觀念和管理機制上發生的根本轉變,那么崇尚創新則充分體現了書店化被動為主動,努力探尋與市場發展更相適應,力求最優化管理的積極進取精神。在管理上的崇尚創新除思維創新以外,還包括產品(服務)創新、技術創新、組織與制度創新、營銷創新、文化創新等,是書店保持良好精神面貌和生機活力、不斷向前發展的持續推動力。

2.服務理念:以書為媒,用心服務

“為書找讀者,為讀者找書”,這曾是幾代新華人秉持不變的服務理念。如今的新華書店適應時代發展趨勢,融合時代特征與書店發展新元素,凝煉出全新的服務理念——以書為媒,用心服務。

書籍是人類進步的階梯,亦是社會文明的載體。新華書店以書為媒,用心服務,為讀者營造溫馨舒適的購書環境,全方位地滿足讀者的文化需求。不僅為讀者提供種類齊全、內容豐富的圖書,而且將書籍所承載的文明傳遞給讀者,幫助讀者進步與提升。

“用心服務”包涵有十分豐富的涵義:以細心去體會與發現,了解讀者需求,及時提供服務;以誠心對待讀者,塑造書店誠信服務形象;以耐心輔助講解,重視讀者的每一次咨詢,為讀者答疑解惑;以熱心提供幫助,拉近與讀者的距離,贏得讀者的信賴。“用心服務”要求書店員工先做有心人,想讀者之所想,憂讀者之所憂,把每一位讀者當作書店的朋友,視為讀者提供優質服務為最高榮耀,全心全意為讀者服務。

3.營銷理念:堅持讀者至上,引導文化消費

(1)“堅持讀者至上”是新華書店營銷活動的基本準則

社會向前發展,文明不斷進步,讀者需求亦在不斷轉變。新華書店以讀者需求為活動基準,是順應市場規律的必然選擇,也是追求服務至上與創新發展的完美體現。堅持讀者至上,即一切以讀者為中心,時刻關注讀者需求的變化,從而制定更具針對性的營銷活動方案,在書店與讀者之間營造出最佳的互動狀態,展現書店的品牌營銷價值。

(2)“引導文化消費”是新華書店營銷活動的目標導向

秉承新華精神,傳遞文化價值,新華書店在為讀者提供文化產品或服務,促進文化消費的同時,其本質上更是在倡導或推行一種與人們理想需求相符的文化生活方式。新華書店將以文化傳播行業的先鋒姿態,主動承擔社會責任,立志提升全民族的文化素養,使文明向著健康與積極的方向不斷發展。

新華書店以“堅持讀者至上,引導文化消費”為其營銷理念,全員皆為市場而存在,為營銷而努力,共同托起書店發展的美好愿景。

4.企業市場觀:

追求員工的高素質和高忠誠度

追求為讀者服務的高文明和高滿意度

追求企業形象的高誠信和高美譽度

(1)追求員工的高素質和高忠誠度是維持新華書店長期發展的基礎

高素質是員工工作能力和服務水平的直接體現,高忠誠度則是員工工作效率和服務價值的有力保證。追求員工的高素質和高忠誠度,不僅能幫助書店提高工作效率,增強員工責任感,從而為書店創造更高的效益,還有助于建立起穩定健康的書店文化和正確的核心價值觀,為書店適應市場變革、長期穩步發展打下良好基礎。

(2)追求為讀者服務的高文明和高滿意度是鞏固新華書店市場地位的保證

只有對書店服務滿意的讀者才會產生持續的消費行為,最終成為忠誠的讀者,實現書店的可持續發展。書店為讀者服務的高文明和高滿意度取決于員工的服務質量和提供的服務價值高低,而員工的高素質和高忠誠度正是實現這一目標的重要途徑。

(3)追求企業形象的高誠信和高美譽度是新華書店市場發展的終級目標

書店市場觀的三大“追求”可以說是一條環環相扣、循環作用的閉合鏈,其中每一個“追求”環節的實施質量都將直接影響其后的環節,最終目標是提高書店的服務營銷效率和效益,增強書店的市場競爭優勢,樹立書店在讀者心目中堅不可摧的品牌形象。

5.人才觀:培育人、激勵人、提升人

人才是企業發展的戰略資源。新華書店將致力于為員工創造優越的成長環境,加強員工教育培訓,提高員工整體素質,打造高文明、高層次的人才隊伍,更好地應對圖書行業市場的發展變化,滿足讀者個性化的服務需求。

人才是企業發展的活力源泉。新華書店將逐步完善員工激勵機制,培育員工的危機意識和競爭觀念,強化員工的進取心和使命感,充分調動員工積極性,更大程度地激發員工的創造力,為書店創造更多、更大的價值。

人才是企業發展的推動力量。提升人才是在培育和激勵的基礎上更為實質的人才開發利用。本著能者居上原則,新華書店將搭建起員工職業發展的動力平臺,鼓勵員工展示個人價值,知賢善用,才盡其用,使人才建設真正成為書店創新發展強有力的推動力量。

体彩江苏11选5直播